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                              短信平台情景广告营销,助力商家节假日促销唤醒沉睡的客户

                              发布日期:2020-01-14 17:46来源:卡洛思科技作者:小卡浏览量:

                              春节将至,2019年的忙碌终于可以结束了。但是,现在也是营销获客的好时候,不要忘记随时维护自己的客户,给他们适当的温暖,以免在寒冷的冬天进入“冬眠”。

                               

                              而短信平台情景营销新功能不仅可以在不同时间点自动触发店内新老客户的营销关怀,提高新老会员的粘性和保有率,还可以根据产品消费周期自动触发回购提醒,提高商品回购率!

                               

                              什么是情景营销?

                               

                              情景营销实际上是基于情景的营销,即基于客户情景的营销。简单地说,客户在当前的时间和空间会做什么?你想要什么?我们可以通过什么方式增加曝光率,影响他们的购买决定,减少骚扰厌恶来实现我们的目标。

                               

                              为什么要做情景营销?

                               

                              1、与客户保持定期互动

                               

                              短信平台客户关系管理场景营销功能包括:首购有礼、回购有礼、睡眠提醒、满月礼物、百日礼物、周年纪念、生日关怀、会员账单、级别升级提醒、产品回购周期关怀等10个场景。能够对不同阶段的客户进行相应的现场护理。这种定期和定期的基于场景的营销可以大大提高客户对品牌的认识,增强客户粘性,减少客户流失。

                               

                              2、节省时间和人力成本

                               

                              自动触发短信平台中的场景营销功能。只要预先设定发送条件,并对副本进行编辑,就会在特定的时间点发送给符合条件的客户。准确、高效、低成本,可以大大节省企业运营的时间和人力成本!

                               

                              3、为顾客提供购物机会

                               

                              情景营销在一个特殊的时间点,一方面是为了照顾顾客,为顾客提供一个购物的机会。很多时候,顾客不知道他们想买什么,但他们只是想买点东西。如果您的护理现场的机会发生在这个时候,回购转换的机会是非常高的。这个机会包括一个时间点和一个兴趣点,两者都是必不可少的。

                              短信广告

                               

                              怎么如何进行场景营销?

                               

                              根据会员资格的长短,我们可以为新老客户使用不同的场景,以达到精准营销的目的。

                               

                              新客户

                               

                              一般来说,在90天内加入的客户将被称为新客户。

                               

                              对于新客户,我们可以设置以下场景:

                               

                              首次购买礼遇(推荐)

                               

                              对于第一次进店的顾客,在完成第一次订单购买后,会自动发送第一次购买关怀,可以是红包、优惠券、小礼品等,第一次给顾客一个小惊喜。

                               

                              短信复制示例:

                              xx,恭喜您在本店完成第一次购物,成为我们的xx会员!送2元红包/30元无门槛优惠券/1个硬币钱包,快到店领取!

                               

                              满月仪式/百日仪式(从两个选项中选择一个)

                               

                              对于从第一次购买开始已购物1个月/100天的客户,设置相应的满月仪式/百日仪式。在中国文化中,无论宝宝出生还是新房入户,都会有满月酒/百日宴等庆祝活动。因此,为首次购买的顾客设立满月百日仪式,实际上是给他们一种仪式感,让他们感受到作为一个会员,在店里能感受到关怀。

                               

                              建议产品消费周期较短的店铺,可在适当的时间内设满月仪式送温暖关怀;产品消费周期较长的店铺,建议不设百日礼品,以保持顾客对店铺的新鲜感,同时提醒顾客重新购买。

                               

                              老客户

                               

                              一段时间内,在店内购买过三次或三次以上的客户可以定义为店内老客户。

                               

                              对于店内老客户,可以设置以下三种场景:

                               

                              有礼回购(必做)

                               

                              有礼回购的目的主要有两个:一是增强老客户的粘性,二是促进下一次回购。

                               

                              当顾客多次完成交易,或交易总价值达到一定值后,他就成为商店的高价值顾客,即忠诚顾客。

                               

                              商户成为真正的高价值客户后,必须继续与已完成交易的交存客户互动,产生交易,贡献会员价值,通过会员的种植实现新旧,并继续引进新会员。通过设立回购礼遇,高价值会员将继续产生购买行为,享有专属权利和服务,体现商家的人性化营销。

                               

                              休眠提醒

                               

                              客户进入休眠期的原因有很多。产品或服务对顾客不满意,产品太多,无法选择和替换,品牌忠诚度差。与客户缺乏联系。此时,需要一种定向护理,这种护理足以推动顾客重新购买,并继续保持商店的会员资格。睡眠提醒是唤醒顾客并返回商店浏览和重新购买。

                               

                              睡眠时间的选择一般为半年或一年,并可根据实际门店进行调整。

                               

                              周年纪念日

                               

                              周年纪念也是每个人都关心的敏感时间点。任何新生物在周年纪念日的那一刻都会有各种各样的庆祝方式,特别是情人之间的爱情周年纪念。所以在这个店庆和顾客之间,商家也应该给顾客一种仪式感,设置好周年纪念仪式,给顾客一个小礼物或者大折扣!增加他的忠诚!

                               

                              新老客户

                               

                              除了上述场景之外,还可以为所有类型的成员设置多个场景:

                               

                              生日护理(必须做)

                               

                              生日是一年只有一次的节日,每个人都必须知道这一点的重要性。试想一下,如果是一位生日明星,忙得连生日都忘了,还收到了商家的祝福,那么TA该有多幸福,店里的善意也不只是提高了一点点!

                               

                              会员短信

                               

                              会员每次确认收货后,当门店总采购单发生变化时,会及时发送短信通知,告知客户门店目前的消费情况。

                               

                              级别升级提醒

                               

                              当成员资格级别更改或即将更改时,发送短信提醒。如果会员需要花费xx元升级到下一级,可以发短信促进回购。

                               

                              短信复制示例:亲爱的xx,恭喜您晋升为本店皇后!如果你有xx分,你可以得到整个商店商品九折的折扣!

                               

                              短信平台基于数字智能营销理念,面向获取流量、增加转化率和会员互动。它旨在帮助商店提高运营和转型能力。数据可视化管理门店会员,分析会员门店营销数据,构建门店核心竞争力。

                               





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